Regelvidriga smygavgifter

[Arne]

Som bekant har Visakortföretaget en generell regel som säger att
butiker/säljare icke får ta ut några avgifter för den som betalar med Visakort.
Vi har noterat att bland annat Ryanair och Sterling i trots mot denna regel
ändå tar ut en avgift, i Sterlings fall 50 Sek per person och sträcka.

Vi har varit i kontakt med Visakontoret och fått bekräftat att resebolagen
absolut icke får ta ut någon avgift för betalning via Visakortet. Fick även det handfasta rådet att genast kontakta kortutställande bank och reklamera avgiften. Enligt Visa finns prejudicerande utslag där bland annat
Ryanair och Sterling nödgats betala åter regelvidrigt avgiftsuttag.

Det argument Ryanairs Nordenchef Wilhelm Hamilton anförde vid tvisten var att det alls icke handlade om någon kreditkortsavgift utan snarare en vanlig expeditionsavgift... Visa menade att Ryanair får kalla sina avgifter precis hur de vill, och smyghöja det verkliga biljettpriset, men det som är relevant för Visa är att Ryanair m flera inte får ta någon avgift för att betala med kortet. Att avgiften därtill varierar upp och ned beroende på vilket kort kunden använder dessutom, bevisar att avgiften är kopplad till själva kortbetalningen.

Vi ska nu reklamera de avgifter Sterling har tagit ut vid köp av vårens resa.

Det skulle vara bra om flera resenärer reklamerar sina felaktigt påförda avgifter så att bankerna kan sätta press på charteroperatörerna via Visaföretaget.

Arne

2 x 50 Kronor

[Peter]

Visst är det förbjudet! Trots det står det så här på Sterlings Danska sida:

Price includes taxes and fees if payment is made with Dankort or Visa Electron.


Hvis du benytter et internationalt betalingskort skal der betales et gebyr på 50,00 DKK per rejsende per oneway.


Peter

[jan c]

Har också betalt 2x 50 kr till Sterling Och även Handelsbanken vill ha 50 kr i avgift när du bet. m VISA

[Frappe]

Jag blev så irriterad på detta när jag bokade resa till London nyss, vilket gjorde att jag tog en av ungarnas Visa Electron och betalade resan med eftersom då är det avgiftsfritt, andra VISA kort är som Ni säger 50 kr per sträcka, vilket idetta fall skulle innebära ytterligare 200 spänn.... 2 personer TOR a 50 kr... ingen större summa men gjorde mig förbenad ialla fall....

Camilla

[osccar]

Hur gick det Arne? fick du pengar tillbaka?

Ska boka flyg ikväll till London med Sterling och eftersom vi är fyra stycken blir det 400:- extra i kreditkortsavgift

[Arne]

Nej, det sprack!!! Sakskälet till detta är att Sterling har företagets säte i Danmark, och där har danskarna det så vist ordnat att de förhandlat sig till ett undantag från Visareglerna enligt EU-direktivet.

Så det kan bli!!!

Arne

[Lissi]

Ursprungligen postat av Arne

Sakskälet till detta är att Sterling har företagets säte i Danmark, och där har danskarna det så vist ordnat att de förhandlat sig till ett undantag från Visareglerna enligt EU-direktivet.

Arne

Ja, Sterling har jag mer och mer tappat förtroendet för, med tanke på alla extraavgifter som smugits in sista året. även höga telefonavgifter för support/frågor (se annan tråd) och inte minst det som kom fram i TV-programmet PLUS igår.

Nu bokar inte VI Sterling på ett tag...

Lissi - som har 3 SAS-resor framför sig

[Kastas]

Tittade Plus med Sverker i går kväll Sterling verkar vara ett bolag man skall akta sig för..

[Frappe]

Ursprungligen postat av Kastas

Tittade Plus med Sverker i går kväll Sterling verkar vara ett bolag man skall akta sig för..

Såg inte programmet igår, kan Ni berätta lite vad som sades?

Camilla

[Ioslina]

ni kan se på svt.se och länka er vidare till plus och se på webb tv.

[Peter]

Ursprungligen postat av Frappe

Såg inte programmet igår, kan Ni berätta lite vad som sades?

Camilla

Det går i repris både Fredag och Lördag. Jag har för mig att det är på SVT 24 då. Jag ska själv kolla reprisen eftersom jag inte hade någon 6-åring här som kunde programera videon rätt...

Peter

[Frappe]

[QUOTE=Peter;116808]Det går i repris både Fredag och Lördag.


Tack!

Camilla

[Zanét]

Ursprungligen postat av Arne

Nej, det sprack!!! Sakskälet till detta är att Sterling har företagets säte i Danmark, och där har danskarna det så vist ordnat att de förhandlat sig till ett undantag från Visareglerna enligt EU-direktivet.

Synd att det inte gick vägen Arne I förra veckan flög sambon med Sterling till Barcelona och eftersom han betalade med VISA-kort så fick han också betala 50 DKK x 2. Han har nu lämnat in en reklamation till banken och det ska bli intressant att se vilket svar han får. Återkommer med info när vi vet mer besked.

//Zanét

[Yanna]

Hej!

Jag har följt diskussionen om Sterlings kortavgifter och har lite synpunkter men jag kan ha missat något när det gäller att jämföra priser.

Det ÄR regelvidrigt att ta ut en avgift för betalning via kort och Sterling talar om en bit in i bokningen att dom tar en avgift för detta.

MEN om man jämför totalpriset på Sterlings pris för 3 veckor i maj till Kreta som jag köpt av Sterling till priset av 1864 kr inkl kortavgift och bagageavgift så slås jag av att samma resa med Apollo kostar 3748 kr, visserligen inga kortavgifter och med internetrabatt som Sterling saknar, MEN jag skulle alltså få betala 1884kr MER med Apollo.

Mitt beslut är lätt - jag struntar i kortavgiften och får 2 resor till priset av en med Sterling.

Vad ingår föresten i Apollos pris? Kanske kortavgift? Vad ger Apollo mig mer för 1884 kr mer som inte Sterling ger mig?

Yanna

[Elisabet]

Om- och avbokningsavgiften som en del flygbolag tar ut är en annan märklig företeelse. Även om det står tydligt att biljettavgiften inte återbetalas, så har man ju rätt att få tillbaka skatter och statliga avgifter om man bokar av resan, eftersom flygbolaget ju då inte behöver betala in detta.

I höstas avbokade jag en biljett som kostade ca 150 kr + skatter och avgifter på ungefär lika mycket. Jag avbokade biljetten och bad dem sätta tillbaka de 150 kronorna på mitt konto. "Javisst" fick jag till svar "men det kostar en administrativ avgift på 200 kr, så då blir du skydlig oss 50".

Tack vare denna administrativa avgift kan de alltså behålla pengar som de skulle betalat till staten om jag rest...

[Yanna]

Elisabeth! Om jag fattat rätt så har du betalat 150kr för biljetten + nästan lika mycket i skatt och avgifter, det blir nästan 300kr sammanlagt, hur kan du då bli skyldig dem 50kr? Jag menar - du borde iaf fått nästan 100 kr tillbaka, men förlorat 50 kr + 150 kr för biljetten - eller fattade jag fel?

Yanna

[Kirios]

Hej
Jag har bokat en resa med Sterling hem från Aten i sommar. I.o.f.s billig men inte alls så billig som det verkade när jag loggade in och började och beställa.
Jag hade tänkt att skicka epost till Sterling och klaga på detta , men jag kan inte hitta någon epostadress på deras sida. Är det någon som vet epostadressen till Sterlings kundtjänst? Jag tänker tala om för dom att, OK dom är billigast nu, men den dagen som någon annan tillhandahåller en bättre/billigare transport för oss till Grekland så kommer jag inte ens att fundera på att flyga med Sterling som jag inte anser som seriösa längre. Billig och oseriös markanadsföring tycker jag inte hör resebranschen till. Jag har rest med Sterling ett otal gånger tidigare och har inte mycket att klaga på, men nu tycker jag att dom har gått över gränsen med sina avgifter, som kommer på efter man börjat beställa.

Kirios

[Yanna]

Men Kirios..är det mer seriöst att ta dubbelt så mycket betalt för samma resa?
Sterling specar vad dom tar betalt för, men Apollo är dubbelt så dyra med sitt paketpris där inget tillkommer. Åtminstone jag undrar vad Apollo tar betalt för som är dubbelt så dyrt, är jag ensam om denna fundering?

Yanna som inte vill betala för många kronor!

[Elisabet]

Ursprungligen postat av Yanna

Om jag fattat rätt så har du betalat 150kr för biljetten + nästan lika mycket i skatt och avgifter, det blir nästan 300kr sammanlagt, hur kan du då bli skyldig dem 50kr? Jag menar - du borde iaf fått nästan 100 kr tillbaka, men förlorat 50 kr + 150 kr för biljetten - eller fattade jag fel?

Jag betalade alltså ca 300 kr totalt för biljetten. Ca hälften var själva biljettpriset och ca hälften var skatter och statliga avgifter.
Biljetten var inte avbokningsbar så de 150 kronorna för den hade jag ingen rätt att få tillbaka, men skatter och statliga avgifter hade jag rätt att få tillbaka om jag meddelade innan planets avgång att jag inte skulle åka.
Det var när jag gjorde det jag fick veta att de tar en avgift på 200 kr för att ge tillbaka de pengar man har rätt att få tillbaka, i mitt fall ca 150 kr.
Kort sagt skulle det ha kostat mig 200 kr att få tillbaka 150...

Sterling specar vad dom tar betalt för.(

Det oseriösa består ju som sagt i att det totala priset inte redovisas först. Sterling är för övrigt inte alls de enda som gör så. SAS gör ju också precis på samma sätt.

[Yanna]

Okey Elisabeth, jag ser att jag tydligen fattade fel...sorry!

Kommentaren om att det är oseriöst att de inte visar totalsumman på en gång lär ju bero på att den som har Visa Elektron inte behöver betala de 50 kronorna. Bagageavgiften är ju valfri, kan man resa utan att checka in bagaget så tycker jag att det är bra om det blir billigare. Fast psykologiskt vore det nog bättre att Sterling utgick från att inkludera allt i priset på en gång, så kan man ta bort allt man inte vill ha.