Får inte tillbaka pengar från hotell

[andbjo]

Vi hade bokat en resa till Parga och Lefkas i månadsskiftet maj/juni och har nu problem att få tillbaka handpenningen till de två hotell vi har bokat.

Ett av hotellen svarar helt enkelt inte på vare sig mail eller telefon (har försökt nå dem i en månads tid).

Det andra hotellet hävdar att det har röstats igenom en lag på EU-nivå som säger att man inte får tillbaka handpenningen i pengar utan i form av ett presentkort.

Jag har inte hört om någon sådan lag på EU-nivå. Är det någon här som känner till något om det?

Och vad gör man med hotellet som inte svarar alls?