Skandal och varning! Novair ger 0kronor i kompensation för 15 timmars försening!

[ebh]

Hej,
Vid vår utresa till Santorini den 3 juni blev avresan 14 timmar och 40 minuter försenad.
Novair har nu meddelat oss att vi får 0 kronor i kompensation för förseningen! Ja, ni läste rätt: 0 kronor. Inget, nothing, nada!!
Orsak: Vi köpte enkel resa (vår slutdestination och återresa finns inte inom Novairs utbud).
Vi har begärt det rimliga 1/7 (en sjundedel) av resan pris samt hälften av det eftersom det var enkel resa. Totalt för oss två innebär det ca 250kr (vi köpte resan tidigt, den var billig).
Detta är knappas värt att tjafsa om för Novair (eller kanske för oss?). Vår tid är mer värdefull. Det handlar mer om en princip. Får man behandla folk hur som helst?
Vi köpte inte på kortet denna gång. Där finns inget att hämta. Vad säger Allmänna Reklammationsnämnden?
Varning för den ovänliga och oförstående inställning som Novair uppvisar. Vi tänker överklaga men de har redan mer eller mindre berättat för oss att vi kan glömma att få några pengar för 14 timmar och 40 minuters försening. Helt otroligt!! En hel semesterdag gick åt skogen!!
Vänlig hälsning,
ebh@telia.com